Fra 0,5% til 100% konvertering. Cirka.

Det bliver sværere og sværere at få en konvertering. Besøgende på dit website og landing pages har allerede fået de e-bøger og nyhedsbreve, de skal bruge og aldrig får læst. Men selvom du er rigtig, rigtig god – altså ekstra-ordinær god –  og har en konvertering på dine sider på, lad os sige, 10% (Vildt højt!). Det skal siges, at gennemsnittet nok snarere er 0,5% til 2% konvertering, men lad os nu være positive og sige 10%.

Så er der jo altså 90% som ikke har konverteret. 90%!?

Det vil sige, at gør du ingenting vil 90% (mindst!) af de besøgende, du har haft – og måske betalt for – forsvinde igen. Måske kommer de tilbage. Måske ikke.

Og det er jo ikke befordrende på din Engage – Nurture – Sell plan. Du mister simpelthen mindst 90% af dine leads allerede dér. Og det er selvfølgelig uheldigt.

Engagement plan

Derfor bør du have plan, ressourcer og teknologi på plads, der kan gribe dine besøgende og bearbejde og modne dem til leads – også selvom de jo altså ikke konverterer i første omgang og du derfor ikke i udgangspunktet ved hvad de hedder eller hvor de kommer fra. Du kan enten selv sætte det op og drive det – eller lade btb.agency køre det for dig.

Identifikation – IP Resolve

Mange har efterhånden et værktøj til at identificere besøgende på websitet. Det kan være Lead Feeder, Lead Forensics eller bare Google Analytics. Det er en smagssag hvad der er bedst, men selvom Google Analytics er sværest at bruge og ikke giver helt lige så mange oplysninger om den enkelte besøgende, så er den erfaringsmæssigt bedst til at identificere dem. Så vælg dit værktøj afhængig af din engagement strategi og dermed hvordan du har tænkt dig at følge op.

Vigtigt at identificere besøgende på dit website

Og det er vigtigt at kunne følge med. Af flere grunde. For det første kan du se om din annoncering rammer de rigtige virksomheder. Specielt med Geo- og IP-targeting kan du jo ramme meget præcist og der er det altså meget tilfredsstillende, at se de rigtige firmanavne dukke op.

Når du har identificeret et firma som besøgende, skal du have en plan for, hvad der så skal ske. Det bør naturligvis afhænge af om det er første besøg eller om der er en adfærd med stor interesse og mange besøg på flere sider.

Hav en plan for en række aktiviteter, som tilpasser websitet til den besøgende og kan trække dem tilbage igen senere 

Under alle omstændigheder bør du have en række aktiviteter på plads. Både i forhold til det enkelte besøg, men også i forhold til et modningsforløb – gerne så account-baseret som muligt.

Det er i hvert fald sjældent sådan at en virksomhed, som har besøgt dig én gang og måske bare kigget på en enkelt side eller to, er klar til et salgsopkald fra sælgerne. Der skal som regel noget mere til.

Forslag til Engagements:

Direct mail:

Hav en direct mail forberedt til de virksomheder, der besøger dig. Måske kan du variere den alt efter hvilke sider de har kigget på – og måske har du flere direct mails klargjort til 2. og 3. besøg. Slå op på LinkedIn og find ud af hvem de relevante personer er og send dem et målrettet brev baseret på deres rolle.

Social – Retargeting og InMail:

Sæt retargeting kampagner op på LinkedIn og Facebook, så besøgende løbende bliver påvirket af forskellige opslag og kan respondere direkte ved hjælp af lead forms. Det er naturligvis også oplagt at skrive direkte til de rigtige beslutningstagere ved hjælp af et Premium abonnement i LinkedIn. Her er det bare supervigtigt at have noget godt og relevant content at tilbyde.

Web Nurturing:

Brug et web-personaliseringsværktøj til at modne besøgende fra gang til gang. På den måde gør du hvert besøg mere relevant og bygger videre på tidligere besøg.

Display Nurturing:

Selvom en potentiel kunde har forladt dit website uden at udfylde en form, kan du stadig påvirke og modne ved at køre tids- og adfærdsstyret Display Nurturing Program. Altså individualiseret digital annoncering. Selv uden at målgruppen klikker, men til gengæld ser dine budskaber, kan du modne dem og opbygge kundskab (og altså ikke kun kendskab).

Og desuden er display nurturing en mulighed for at drive besøgende og måske konvertere i 2., 3. eller 4. forsøg.

IP Personalization:

Dit website er et supervigtigt kontakt-punkt og derfor skal hvert besøg være så relevant og givende som muligt. Hvis du er i stand til at identificere den besøgende og automatisk tilpasse siderne derefter, kan du øge relevansen og gøre budskaberne branche-specifikke eller måske endda helt individuelle, hvis det er en meget vigtig kunde, som måske allerede er i salgsproces (læs mere om Account Based Marketing).

Billede: Tilpasset tekst baseret på IP-genkendelse af besøgende. I dette tilfælde GroupM

Pop-up forms:

Meeen uanset hvad vil vi jo allerhelst gerne have den konvertering med e-mail og kontaktinformation. Og her er Pop-ups faktisk stadig ganske virkningsfulde, men få fat i et værktøj, der kan tilpasse dine pop-ups til specifik adfærd. En pop-up form kan f.eks. vise sig ved leave intent. Det vil sige, hvis den besøgende er ved at forlade siden og flytter sin muse-cursor op med tilbage knappen.

Sæt en engagement plan i gang, så du følger op og bearbejder alle besøgende

Det er meget du kan gøre – og bør gøre – for at få bedre konvertering og ligeså meget – eller måske mere – du kan gøre, hvis dine besøgende IKKE konverterer.

Er det at stramme at sige ”fra 0,5% til 100%” konvertering? Måske. Men faktum er at du kan viderebearbejde potentielle leads – stort set ligesom om, du rent faktisk havde 100% konvertering.

Kontakt btb.agency hvis du vil høre mere om, hvordan du opbygger en engagement, der virker uanset om dine besøgende konverterer direkte eller ej. Ring gerne til Rolf på 22 49 20 89 eller send en e-mail: rolf@btb.agency