Zeuner Grafisk ville være Danmarks bedste trykkeri! Det er et klart strategisk mål og derfor stillede trykkeriet meget høje krav til både kvalitet og service. Og målte konstant på det.
Den grafiske branche har været under pres i mange år og nye teknologier har gjort det muligt at trykke til meget lave priser. Zeuner havde dog valgt at gå en anden vej og satsede på kunder, som er meget mere fokuseret på høj kvalitet og levering til tiden til den rigtige pris.
Men det er ikke nemt at få indkøbere til at skifte trykkeri. Samarbejdet med et trykkeri er tit meget indarbejdet i en virksomheds processer og er måske blevet en rutine, som indkøberen ikke spekulerer meget over – hvad enten det er marketingafdelingen eller i indkøb.
Løsning
Det betyder, at det er svært at komme ind som nyt trykkeri. Hvis bare det eksisterende trykkeri ellers leverer nogenlunde som aftalt, er vurderingen tit, at det er besværligt at skifte. Og at man ved hvad man har, ikke hvad man får. Så selv det at få et møde, kan være svært for et trykkeri. Og hvordan beviser man så, at Zeuner vil være Danmarks Bedste Trykkeri?
Konceptet blev ”Vi vil også være de bedste!”
Strategi
Målet var at få møder med målgruppen. Udgangspunkt for mødet skulle være service og tryk af høj kvalitet – og strategien blev at tage udgangspunkt i ønsket om at være Danmarks Bedste Trykkeri for effektivt at kommunikere kvalitetsbudskabet. Hvordan bliver Zeuner Danmarks Bedste Trykkeri? Det var spørgsmålet Zeuner stillede målgruppen. Hvad mente målgruppen, der skulle til for at Zeuner kunne tage den position? En effektiv måde at få målgruppen til at tænke over kvalitet.
Målgruppe
De primære beslutningstagere og indkøbere af trykopgaver er typisk marketingchefer og andre roller i marketingafdelingen, inhouse bureauer, grafiske produktionschefer og indkøbere.
Kreativ løsning
Alle elsker at vinde priser. Specielt marketingfolk. En pris er netop et udtryk for meget høj faglig kvalitet – hvad enten det er strategiudvikling, kampagner eller tryk. Derfor er en pris et godt ikon på stræben efter det bedste, den højeste kvalitet.
Derfor gjorde vi målgruppen til prisvindere. Både for at rose målgruppen for deres faglighed og implicit illustrere et potentielt resultat af at samarbejde med Zeuner – men også for at skabe et afsæt for en diskussion af hvad der skal til for at være de bedste.
Målgruppen modtog en kuvert, hvor der figurerede en trofæ med modtagerens navn på. Det har naturligvis gjort dem nysgerrige og inde i kuverten fandt de en tilsvarende pris til at folde ud og sætte på bordet. Det skabte opmærksomhed og satte scenen for en snak om kvalitet og stræben efter at være de bedste.
Mange havde trofæet stående, da sælgeren ringede.
Call-to-Action
Zeuner ville også være de bedste. Hvordan bliver de det? Brevet inviterede målgruppen til at gå ind på websitet www.danmarksbedstetrykkeri.dk, hvor de kunne svare, hvad de mente der skulle til for at være Danmarks Bedste Trykkeri.
Efterfølgende blev respondenterne ringet op af Zeuner egne key account managers med henblik på et møde.
Resultat
Responsrate: 21% af modtagerne deltog og svarede på, hvad de mente, der skulle til for at være Danmark Bedste Trykkeri. Opfølgningen førte til møder med 15% af hele målgruppen.
Zeuner har på kort sigt fået en millionomsætning på nye kunder og har derudover indgået årsaftaler, der på længere sigt vil være endnu mere indbringende.
