Case Canon: Digital presence og performance
Canon kender de fleste. Nok mest for kameraer, printere og btc-produkter – og det er en udfordring. Specielt, fordi Canon faktisk har en bred palette af både softwareløsninger til dokumenthåndtering og multifunktionsmaskiner, som kan og bør være en vigtig del af især større virksomheders digitale transformation.
Canon har opgraderet vores digitale marketingindsats på B2B væsentligt og det har været vigtigt for mig, at få en samarbejdspartner, der kunne løfte nogle nøgleområder i vores eksekvering af vores digitale strategi. Vi arbejder for at lave varme leads til salg, og her kunne b2b.agency hjælpe med at udvikle marketingmateriale, displaybannere og ads til både Google, LinkedIn og Facebook. Samtidig guidede b2b.agency os til selve integrationen mellem vores systemer og de digitale markedsføringsplatforme.
Vi har også fået etableret en stærk kommunikationsplatform til content, website og landing pages, som vi hurtigt så resultatet af i form af mange leads i høj kvalitet. Leads, som vi har kunne viderebearbejde med vores e-mail baserede nurturingproces.
b2b.agency har hjulpet os til at generere langt højere konverteringsrater på leads end forventet, og så er det fedt at arbejde sammen med nogle gode mennesker, der også gør det sjovt at lave forretning.
MÅLSÆTNING
Canon ønskede både en øget effektivisering af deres digitale marketing og en lang større synlighed i markedet på løsningerne til erhvervssegmentet – særligt på deres mange digitale løsninger til at understøtte kommunikation og samarbejde. Digital transformation er en vigtig agenda, hvor data, dokumenter og automatisering spiller en stor rolle. Særligt i forbindelse med hybride og sikre arbejdspladser både hjemme og på kontoret. Canon har netop derfor udviklet dokumentets digitale økosystem, hvor data, dokumenter og automatiserede processer understøttes af både softwareløsninger og hardware i form af f.eks. multifunktionsprintere.
Derfor har Canon sammen med b2b.agency udviklet en meget effektiv digital marketing platform med udgangspunkt i:
- Klar erhvervspositionering med dokumentet i centrum
- Digital annoncering
- Inbound Marketing og leadgenerering
- Leadnurturing og velkomstprogram
- Account Based Marketing
Mål: større synlighed i markedet på løsningerne til erhvervssegmentet – og flere leads
POSITIONERING
Dokumentet er vigtigt for Canon. I alle dets afskygninger: marketing, kontrakter, breve, aftaler, brochurer, manualer. Hvad som helst. På print og digitalt. Det er omdrejningspunktet i alle Canons løsninger. Derfor var det vigtigt at gøre det tydeligt, hvordan Canon understøtter virksomhedernes behov for at automatisere og digitalisere dokumenthåndtering. Fra start til slut.
Med udgangspunkt i vores unikke positioneringskoncept udviklede b2b.agency den nye positionering, som kom til at hedde: ”Documents go Digital”. Den position blev omdrejningspunktet for kommunikationsudvikling i website, kampagner og ikke mindst i visionsbrochuren, som satte scenen for Canon som den vigtige samarbejdspartner i virksomhedens digitale transformation.
DIGITAL ANNONCERING
Med udgangspunkt i adfærds-, intent- og interessebaserede målgrupper i Google Display Network kører Canon bannerkampagner rettet mod personer, som har udvist interesse for de løsninger som Canon sælger.
Bannerne, som tog udgangspunkt i den nye position, skabte opmærksomhed og trafik til erhvervsrettede landingpages på Canons website, hvor det også var muligt at hente forskellige typer content.
INBOUND MARKETING OG LEADGENERERING
Et stort og nyt fokus for Canon var lead-generering med Inbound Marketing kampagner. b2b.agency udviklede et nyt koncept, som tog udgangspunkt i en kombination af nyt content og allerede eksisterende guides, e-bøger, quickguides og e-bøger som blev tilpasset til formålet.
Baseret på content og indsigt om målgruppen tilpassede vi budskaber og annoncer, så de ramte målgruppen optimalt. Resultatet var et stort antal annonce- og kampagnevarianter.
Kampagnerne kørte primært på LinkedIn og gjorde brug af meget effektive lead ads. Det vil sige, at Canon effektivt kunne ramme de ønskede beslutningstagere med et relevant budskab og content, samtidigt med at det var nemt for målgruppen at konvertere.
Særlige kampagner, der tilbød tryk-samples som eksempel på den kvalitet målgruppe kunne opnå, viste sig at være meget effektive.
LEADNURTURING OG VELKOMSTPROGRAM
Kundeemner, der konverterer som resultat af kampagnerne, bliver sendt videre til marketing automation systemet Eloqua, hvorefter et kundemodningsforløb, som b2b.agency har udviklet, går i gang.
Canon har samtidigt implementeret interne processer, der skal kvalificere og følge op på leads, så sælgerne kan fokusere på de allermest salgsklare leads.
ACCOUNTBASED MARKETING
Canon har naturligvis et særligt fokus på de største virksomheder, hvilket blandt andet indebærer et dedikeret key account team. b2b.agency udviklede et Account Based Marketing koncept, der gjorde muligt at ramme udvalgte af accounts med 1:1 eller branchespecifik kommunikation.
Et koncept, der gav meget stor opmærksomhed og høj konvertering hos de udvalgte virksomheder.
Kampagnerne var en kombination af Account Based LinkedIn og IP targeting display/banner ads.
RESULTATER:
Udover større synlighed og en generel styrkelse og forankring af den digitale marketingindsats har Canon også fået en stærk platform, som kommunikation i både salg og marketing tager udgangspunkt i. Samtidigt sørger inbound marketing aktiviteter nu for en strøm af nye leads og kunder.
Leads: 463 indtil nu. De digitale programmer kører stadig og skaber hele tiden nye leads.
Kontakt mig
Hvis du vil vide mere om Canon-casen og hvordan I eventuelt kan opbygge noget lignende, så I også kan få flere varme leads og mere salg, så kontakt mig gerne for en uforpligtende sparring.
Du kan enten sende mig en e-mail på rolf@b2b.agency eller ringe på telefon 22 49 20 89.
Jeg glæder mig til at høre fra dig.
Rolf Carlsen, CEO